Diese Woche werden wir über Flixbus sprechen, ein europäisches Billigbusunternehmen, das immer wieder virale TikToks produziert.

Was wir an ihnen lieben, ist, dass sie sich selbst nicht verleugnen und sich nicht scheuen, ihr Unternehmen ein wenig auf die Schippe zu nehmen. In einem ihrer erfolgreichsten TikToks mit über 3 Millionen Aufrufen, "stages of taking a Flixbus", erzählen sie zum Beispiel eine Geschichte darüber, wie es ist, mit Flixbus zu reisen, indem sie verschiedene Katzenvideos verwenden, um die Stimmung des Reisenden darzustellen. In diesem Video machen sie sich über die notorisch langen Busfahrten lustig, indem sie eine Katze zeigen, die sich über die Länge der Fahrt aufregt. Obwohl dies als Nachteil einer Fahrt mit Flixbus angesehen werden kann, werden auch die Vorteile erwähnt, indem eine glückliche, tanzende Katze gezeigt wird, während sie den günstigen Preis erwähnt. Dies ist wirkungsvoll, denn es zeigt Authentizität, indem es sich selbst nicht zu ernst nimmt, und es zeigt, dass es realistisch ist und weiß, wie sein Unternehmen funktioniert. Sie setzen keine Fassade auf und tun so, als sei preiswertes Reisen fantastisch und perfekt, was für die Zuschauer nicht nachvollziehbar wäre.    

Ein weiterer interessanter Aspekt ihres Kontos ist, dass es kaum reale Personen enthält.    

Normalerweise würden wir Unternehmen raten, ein Gesicht zu haben und ihr Team vorzustellen, damit sie menschlich wirken und nicht wie ein Unternehmen aussehen. Flixbus postet jedoch Videos ohne Menschen und ist trotzdem erfolgreich, weil sie eine clevere Strategie anwenden: Sie verwenden Gifs oder Diashows, die relevanten Trends folgen. Sie verwenden oft Capcut-Vorlagen, die für Unternehmen ideal sind, um Trends auf einfache Weise zu folgen, ohne ihr Gesicht zu zeigen. Sie bleiben dennoch für die Generation Z ansprechbar und vermenschlichen die Marke, weil viele "normale" Menschen sie auf die gleiche Weise nutzen, so dass sich die Marke mit anderen "menschlichen" Nutzern vermischt und nicht wie ein abgehobenes Unternehmen wirkt.    

             
Flixbus verwendet eine wirksame Technik: Sie geben ihrem Marken-"Objekt" ein Gesicht. Sie posten oft Videos, in denen dem Bus ein Gesicht gegeben wird, mit Nägeln und Wimpern. Berühmten Figuren Nägel und Wimpern zu verpassen, auch bekannt als "yassifizieren", ist ein bekanntes Meme unter der Generation Z. Dies macht das Unternehmen sympathischer, indem es etwas verwendet, das ältere Generationen überhaupt nicht verstehen und von dem viele noch nicht einmal gehört haben, und zeigt, dass sie ein junges Publikum verstehen. Außerdem gibt es der Marke eine Möglichkeit, ein Gesicht zu zeigen, ohne dass jemand in den Videos zu sehen sein muss. So wird zum Beispiel jeden Monat eine Serie mit Bildern des Busses veröffentlicht, die das Sternzeichen des jeweiligen Monats darstellen. Solche Serien sind ideal, um eine Beziehung zu den Zuschauern aufzubauen, da sie sich an die Marke erinnern und weitere Videos zum selben Thema ansehen. Außerdem wird es zu einer Art Insider-Witz.    

Außerdem scheuen sie sich nicht, Videos zu machen, die ein wenig "abgehoben" sind und vielleicht nicht jeden Zuschauer ansprechen. Sie sprechen Untergruppen an, auch wenn diese Untergruppen eher Nischen sind. Sie posten oft Referenzen, die in der Fan-Kultur weit verbreitet sind. Dies bezieht sich auf Online-Fanbasen, in der Regel für weibliche Pop-Idole oder weibliche Fernsehsendungen, die oft die LGBT-Gemeinschaft ansprechen. Diese Nutzer sind online sehr aktiv und bilden eine große Gruppe mit vielen kleineren Untergruppen. Dies zeigt, dass Flixbus verstanden hat, wie sie ein großes Publikum erreichen können, das sich auch intensiv mit ihren Inhalten beschäftigt. Das "Yassifying" des Busses stammt zum Beispiel aus der Stan-Kultur, und Flixbus verwendet oft Sounds, die in diesem Teil von TikTok beliebt sind. Zum Beispiel haben sie am Muttertag ein Video mit vielen Ikonen der Fan-Kultur wie Kim Kardashian und Lady Gaga gepostet, um ihnen einen schönen Muttertag zu wünschen. In einem anderen Video erwähnen sie, dass sie "den ganzen Tag auf TikTok slayen". Mother" und "Slay" sind Slangs, die ursprünglich aus der schwarzen LGBT-Kultur stammen, aber heute in der Fan-Kultur sehr verbreitet sind. Vielleicht verstehen nicht alle Nutzer die Anspielungen, aber diejenigen, die sie verstehen, finden sie wahrscheinlich lustig und finden es gut, dass sich ein Unternehmen mit ihrer Nische beschäftigt hat.    

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Wichtigste Erkenntnisse    

- Wenn Sie Ihr Unternehmen nicht zu ernst nehmen, wirken Sie authentischer.

- Der Capcut kann eine gute Möglichkeit sein, Trends zu folgen, indem man sein Gesicht nicht zeigt, man muss nur darauf achten, dass die Trends aktuell sind!

- Starten Sie eine Reihe von Beiträgen, um eine Beziehung zu Ihrem Publikum aufzubauen.

- Scheuen Sie sich nicht, sich mit Nischen-Subkulturen zu befassen, die andere NutzerInnen vielleicht nicht verstehen, denn das ermutigt diejenigen, die es tun, zu mehr Engagement.